No dia 19 de novembro de 2024, ocorreu uma reunião entre servidores da Diretoria de Pessoal da
Superintendência Regional de Ensino de Diamantina e servidores da Agência do Instituto Nacional de
Seguro Social, atendendo a um pedido da Divisão de Direitos e Vantagens (DDV) ao gerente da agência,
André Luiz Magalhães. O objetivo principal do encontro foi para entendimento das diligências do INSS,
com foco na melhoria da qualidade dos serviços prestados, visando garantir um impacto positivo nos
atendimentos realizados.
A reunião contou com a presença de 8 analistas da DDV, 2 representantes do setor de Pagamento e 1
inspetor escolar, totalizando 11 participantes. O gerente da agência, André Luiz Magalhães, iniciou a
reunião agradecendo a iniciativa da equipe da Superintendência Regional de Ensino de Diamantina e
destacou a importância do alinhamento das informações entre as equipes, com o objetivo de garantir a
concessão adequada dos benefícios aos servidores segurados pelo Regime Geral de Previdência Social
(RGPS).
Durante o encontro, o gerente apresentou as analistas Andreia, Fernanda e Rosa, que conduziram a reunião
de maneira técnica e objetiva. Utilizaram situações enviadas previamente pela Divisão de Direitos e
Vantagens, promovendo uma discussão focada em esclarecer dúvidas para otimizar os processos.
Destacaram os pontos mais relevantes e necessários para atender a todos de maneira mais eficaz.
A reunião se mostrou extremamente esclarecedora e contribuiu significativamente para o entendimento do
problema, e foi possível reconhecer o impacto do trabalho realizado pelas equipes, não só no serviço
público, mas principalmente na vida dos cidadãos, além de fortalecer a parceria entre as instituições.
A SRE Diamantina agradece o apoio e a disponibilidade da equipe do INSS.